Solicitud de Acceso a la Información


Solicitud de Acceso a la Información


La solicitud de acceso a la información facilita a los ciudadanos el acceso a los contenidos o documentos, cualquiera que sea su formato o soporte, que obren en poder del Cabildo de Gran Canaria, que hayan sido elaborados o adquiridos por éste en el ejercicio de sus funciones.  Este derecho viene recogido en la legislación relacionada con Transparencia (tienes una descripción más detallada del procedimiento aquí.

Antes de solicitar información te aconsejamos que revises primero si lo que buscas está ya publicado en el Portal de Transparencia del Cabildo de Gran Canaria, en ese Portal se publica toda la información que forma parte de la Publicidad Activa y se actualiza periódicamente.

Puedes solicitar cualquier tipo de información, aunque existen unos límites bien tasados que podrían impedir el acceso. De cualquier forma, toda petición siempre finalizará con una Resolución donde se conceda el acceso total, parcial o donde se especifiquen las causas de denegación o inadmisión (si fuese el caso).

Es importante que indiques el medio por el que quieres que te respondamos, dando prioridad a los medios electrónicos.


Para iniciar el trámite, haga clic en el siguiente botón.

Iniciar trámite

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  Comprobar Requisitos Técnicos

El formulario de la Solicitud de Acceso a la Información consta de 7 pasos:

 

  1. Identificación:
    • Persona Física: Si no se ha identificado previamente, se le solicitará que seleccione su CERTIFICADO DIGITAL del que se extraerán los DATOS DEL SOLICITANTE, que corresponderán necesariamente los de la persona física o jurídica que vaya a realizar la solicitud. Cuando finalice, haga clic en SIGUIENTE.
    • Persona Jurídica: Para actuar como persona jurídica, previamente deberá haber seleccionado el modo representación. Se le solicitará que seleccione su CERTIFICADO DIGITAL del que se extraerán los DATOS DEL SOLICITANTE y del REPRESENTANTE. Cuando finalice, haga clic en SIGUIENTE.
  2. Contacto:
    • Persona Física: Se le mostrarán los DATOS DE CONTACTO disponibles en el Cabildo. Si no existieran, por favor, acceda a su carpeta ciudadana para darlos de alta o modificarlos. Posteriormente podrá escoger el dato de contacto que desee. Cuando finalice, haga clic en SIGUIENTE.
    • Persona Jurídica: Podrá elegir como datos de contacto, bien los del solicitante o bien los del representante. En cualquiera de los dos casos se le mostrarán los DATOS DE CONTACTO disponibles en el Cabildo. Si no existieran, por favor, acceda a su carpeta ciudadana para darlos de alta o modificarlos. Posteriormente podrá escoger el dato de contacto que desee. Cuando finalice, haga clic en SIGUIENTE.
  3. Formulario: Deberá indicar qué información es la que solicita y, opcionalmente, cuales son los motivos que le mueven a solicitarla. Cuando finalice, haga clic en SIGUIENTE.
  4. Legal: Paso destinado a proporcionarle información acerca de cláusulas de protección de datos, cláusulas acerca de consentimiento, declaraciones responsables y cualquier otra que sea precisa. Cuando finalice, haga clic en SIGUIENTE.
  5. Adjuntos: A este formulario se le puede acompañar DOCUMENTACIÓN para los que habrá que pinchar en el botón SUBIR ADJUNTOS. Cuando finalice, haga clic en SIGUIENTE.
  6. Firma: En este paso se le muestra el documento de solicitud que usted va a firmar. Si su navegador no dispone de la posibilidad de la visualización on-line del documento, entonces se le mostrarán los datos, textos y relación de documentos adjuntos que conforman la solicitud. Si lo desea puede volver a las pantallas anteriores pinchando en ANTERIOR. Si está de acuerdo pinche en FIRMAR Y REGISTRAR en el que se le volverá a solicitar que seleccione su CERTIFICADO DIGITAL.
  7. Resguardo: Si todos los pasos anteriores han ido correctamente, en este último paso se nos muestra el número, fecha y hora de registro. Así mismo podemos DESCARGAR EL RESGUARDO que es el documento digital en PDF firmado electrónicamente por el usuario y firmado y sellado por el Cabildo. Este documento digital puede ser verificado.

Objeto del trámite

La Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC) recibe y gestiona las solicitudes de información especializada sobre los servicios prestados por el Cabildo de Gran Canaria. La información especializada es aquella que, por sus características específicas, requiere una mayor profundización en la respuesta o es preciso efectuar consultas complementarias. La información que se facilite nunca será relativa a expedientes administrativos ni a datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas.

Una vez recibida la petición de información, la OIAC tratará de responderla en el menor tiempo posible. En el caso de que la respuesta requiera la consulta a los órganos del Cabildo, la OIAC realizará un seguimiento a su comunicación para que sea eficazmente contestada.

Tal como dictamina el Reglamento, la atención prestada “en ningún caso podrá suponer respuesta alegable en el procedimiento (…) ni tener trascendencia jurídica o económica, sino una simple determinación de conceptos, información de opciones legales o colaboración en la cumplimentación de impresos o solicitudes”.

Consejeria

Consejería de Área de Igualdad, Diversidad, y Transparencia

Requisitos de inicio

A través de la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC), los ciudadanos pueden solicitar información especializada a través de los canales presencial, telemático, telefónico o fax. Además de las cuestiones planteadas se deberá indicar los datos necesarios de localización para comunicar la respuesta.

Para solicitar esta clase de información de mediante los siguientes canales:

  • De forma presencial, en la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC) (C/ Bravo Murillo nº 23 accediendo por la C/ Pérez Galdós. Planta baja, Las Palmas de Gran Canaria). Una vez llegue a la Oficina, deberá pulsar en el dispensador del gestor de colas la Opción Información obteniendo un ticket con la posición. Cuando sea su turno, el panel electrónico le indicará la mesa de la Zona de Atención a la que debe acudir donde le ayudarán a rellenar su comunicación. (*)

  • A través de Internet, en la sección del ‘Buzón de Información’ señalando como opción ‘Petición de información’ dentro de la web www.grancanaria.com

  • Mediante teléfono, llamando al 928 219 229.

 

(*) Acorde con el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos al Cabildo de Gran Canaria podrán presentarse en:

a) En los restantes registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1.
b) En las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.
c) En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.
d) En las oficinas de asistencia en materia de registros.
e) En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.

- Los registros electrónicos de todas y cada una de las Administraciones, deberán ser plenamente interoperables, de modo que se garantice su compatibilidad informática e interconexión, así como la transmisión telemática de los asientos registrales y de los documentos que se presenten en cualquiera de los registros.

- En cualquiera de las administraciones adheridas al Proyecto ORVE/SIR

Legislación general


Relación de documentación necesaria para el inicio o tramitación del procedimiento

Para las solicitudes de información que no puedan ser resueltas en el momento por la Oficina de Información y Atención Ciudadana y que se emitan de forma presencial existe un Modelo de solicitud normalizado, que se encuentra a disposición de los interesados en las dependencias de la OIAC en la calle Bravo Murillo nº 23 accediendo por la C/ Pérez Galdós. Planta baja del Edificio Anexo a la Casa Palacio en Las Palmas de Gran Canaria. O bien puede ser descargado directamente haciendo click en el siguiente enlace:

Vías de tramitación

  • Presencial
  • Internet
  • Sede
  • Telefono

Cómo iniciar el procedimiento

  • De forma presencial, en la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC) (C/ Bravo Murillo nº 23 accediendo por la C/ Pérez Galdós. Planta baja, Las Palmas de Gran Canaria). Una vez llegue a la Oficina, deberá pulsar en el dispensador del gestor de colas la Opción Información obteniendo un ticket con la posición. Cuando sea su turno, el panel electrónico le indicará la mesa de la Zona de Atención a la que debe acudir donde le ayudarán a rellenar su comunicación. (*)
  • A través de Internet, en el siguiente enlace Buzón del Ciudadano.
  • Mediante teléfono, llamando al 928 21 92 29

 

(*) Acorde con el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos al Cabildo de Gran Canaria podrán presentarse en:

a) En los restantes registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1.
b) En las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.
c) En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.
d) En las oficinas de asistencia en materia de registros.
e) En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.

- Los registros electrónicos de todas y cada una de las Administraciones, deberán ser plenamente interoperables, de modo que se garantice su compatibilidad informática e interconexión, así como la transmisión telemática de los asientos registrales y de los documentos que se presenten en cualquiera de los registros.

- En cualquiera de las administraciones adheridas al Proyecto ORVE/SIR